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FAQ

Frequently Asked Questions

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  • Keramik- und Acrylprodukte

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  • Kann ich kleine Stoßbeschädigungen an der Keramik selber reparieren?
    Keramikprodukte von Ideal Standard sind für ihre Widerstandsfähigkeit bekannt. Durch unachtsames Verhalten kann es jedoch vorkommen, dass kleine Stellen der Keramikoberfläche abgestoßen werden. Diese können Sie mit Reparatursets aus dem Fachhandel problemlos selber ausbessern.
  • Kann ich Verkratzungen im Acryl, also zum Beispiel in der Wanne, selber entfernen?
    Ja, leichte Kratzer lassen sich ganz einfach mit Autopolitur beheben. Tiefere Verkratzungen des Acryls können beigeschliffen werden: Verwenden Sie zunächst 400er Schmirgelpapier und bearbeiten Sie die betroffene Stelle danach mit 600er und 1000er Schmirgelpapier. Zum Schluss muss die behandelte Stelle aufpoliert werden. Ideal Standard bietet hierfür ein spezielles Pflegeset an. Dieses erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler (Artikelnummer K 7801 67).
  • Welche Badezusätze kann ich verwenden?
    Generell können Sie alle handelsüblichen Badezusätze verwenden. Rein ätherische Öle können allerdings Verfärbungen auf der Wannenoberfläche verursachen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, das Öl vor der Benutzung in Milch oder Sahne zu emulgieren. Badesalze sollten Sie vorher in einem Gefäß auflösen: In flüssiger Form lassen sie sich im Badewasser besser verteilen, außerdem entstehen keine Ablagerungen.
  • Welche Garantie gibt mir Ideal Standard beim Kauf von Keramik- und Acrylprodukten?
    Der Gesetzgeber schreibt dem Hersteller Garantiegewährung von zwei Jahren vor. Gewährleistungspflichtig Ihnen gegenüber ist Ihr Installateur, der Ihnen die Produkte eingebaut hat. Die meisten Installateure geben Ihnen allerdings eine verlängerte Garantie von fünf Jahren.
  • Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich für die Produkte von Ideal Standard entscheide?
    Ganz einfach: Sie bekommen schöne und hochwertige Produkte zu einem fairen Preis, von Europas Marktführer und dem einzigen Hersteller in Deutschland, der den gesamten Bereich der Sanitärausstattung abdeckt. Das macht das Angebot von Ideal Standard einzigartig vielseitig und bietet Ihnen den entscheidenden Vorteil, dass Sie alles aus einer Hand bekommen und alle Produkte sowohl vom Design als auch von der Technik her perfekt zusammenpassen. Mit den Produkten von Ideal Standard können Sie sich Ihr persönliches Traumbad zusammenstellen – für jedes Budget und jeden Geschmack.
  • Wie lange halten die Produkte von Ideal Standard?
    Alle Produkte von Ideal Standard sind qualitativ äußerst hochwertig und werden in internen und externen Tests immer wieder auf Langlebigkeit getestet. Die Keramik-Produkte beispielsweise sind aus hochwertigem Kristallporzellan gefertigt und mit einer dauerhaft kratz- und wasserfesten Glasur versehen. Bei sachgemäßer Handhabung und Pflege können Sie durchaus viele Jahre Freude an Ihren Ideal Standard Produkten haben.
  • Ideal Plus

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  • Muss ich bei der Pflege von Ideal Plus Produkten etwas beachten?
    Ideal Plus Produkte bedürfen keiner besonderen Pflege – im Gegenteil: Die Ideal Plus Beschichtung lässt Schmutz und Wasser einfach abperlen und macht so die Reinigung besonders unkompliziert. Auf der Oberfläche der Keramik perlt Wasser in größeren Tropfen schneller ab und hinterlässt dadurch weniger Rückstände. Für die tägliche Reinigung empfehlen wir ein weiches Tuch und / oder einen weichen, nicht kratzenden Schwamm. Selbst wenn nicht gleich nachgetrocknet wird, können Beläge auch nach Tagen und Wochen ohne großen Kraftaufwand und scharfe Reinigungsmittel schnell entfernt werden. Auf aggressive Reinigungsmittel sollten Sie allerdings verzichten – sie könnten das Material angreifen und die hochwertige Oberflächenbeschichtung beschädigen. Weitere Informationen zur Pflege Ihrer Ideal Standard Produkte erhalten Sie hier unter Reinigung und Pflege.
  • Was ist Ideal Plus?
    Ideal Plus ist eine von Ideal Standard entwickelte spezielle Oberflächenbeschichtung, von der Wasser und Schmutz abperlen und sich so besonders leicht entfernen lassen. Diese pflegeleichte Oberflächenveredelung wurde in Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner, der Firma 3M, entwickelt, einem der weltweit führenden Unternehmen auf diesem Gebiet. Umfangreiche interne und externe Tests belegen, dass die Lebensdauer der Ideal Plus Beschichtung bei richtiger Handhabung und Pflege höher ist als die eines durchschnittlichen Badezimmers. Die herausragenden Eigenschaften und die Widerstandsfähigkeit von Ideal Plus sind so überzeugend, dass der TÜV Rheinland, Berlin/Brandenburg erstmalig sein Qualitätssiegel hierfür vergeben hat. Das Siegel bestätigt Ideal Plus Langlebigkeit, schmutzabweisende Eigenschaften, einfache Reinigung und Farbneutralität.
  • Armaturen

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  • Aus welchem Oberflächenmaterial bestehen Sanitärarmaturen?
    Die Oberflächenbeschichtung von Sanitärarmaturen besteht aus unterschiedlichen Materialien. Am häufigsten ist die Chrom-Nickel-Oberfläche, entsprechend den Anforderungen nach DIN EN 248. Darüber hinaus werden Beschichtungen wie Edelstahl, Kunststoffe, eloxiertes Aluminium, PVD-Beschichtungen und galvanische Sonderoberflächen wie Gold oder Aranja verwendet.
  • Finde ich bei Ideal Standard auch die passende Armatur?
    Sie können sicher sein, bei Ideal Standard die optimale Armaturlösung für Ihr Bad oder Ihre Küche zu finden – vom Einhebelmischer über die Zweigriffarmatur bis hin zur herausziehbaren Geschirrbrause. Ideal Standard bietet zu jedem Design die passende Armatur.
  • Kann ich einen alten Unterputz-Einhebelmischer so umrüsten, dass ein neues Modell darauf passt?
    Ja, die Umrüstung ist problemlos, darf aber nur durch einen Fachmann durchgeführt werden. Alle Modelle ab 1975 können mit unserem Renovierungs-Set umgerüstet werden.
  • Lassen sich alte Armaturen auf Thermostate umrüsten?
    Ja, eine Umrüstung von einer normalen Armatur auf eine Thermostat-Armatur lässt sich problemlos mit unserem Unitherm-Thermostat durchführen. Eine Thermostatarmatur hat darüber hinaus jede Menge Vorteile: Sie sparen Zeit, Energie und Wasser, weil die von Ihnen gewünschte Temperatur schnell gefunden und dauerhaft gehalten wird. Mit unserer neuen Membrantechnologie gehört darüber hinaus auch die Anfälligkeit für Verkalkung der Vergangenheit an. Wir empfehlen, die Umrüstung von einem Installateur sachgerecht durchführen zu lassen.
    Download: unith_bausatz.pdf (643 kb)
  • Was mache ich, wenn meine Armatur schwergängig ist?
    Für gewöhnlich reicht der Austausch der Kartusche, den Ihr Installateur schnell und fachgerecht vornehmen kann.
  • Welche Garantie gibt mir Ideal Standard beim Kauf einer Armatur?
    Der Gesetzgeber schreibt dem Hersteller Garantiegewährung von zwei Jahren vor. Gewährleistungspflichtig Ihnen gegenüber ist Ihr Installateur, der Ihnen die Produkte eingebaut hat. Die meisten Installateure geben Ihnen allerdings eine verlängerte Garantie von fünf Jahren.
  • Service

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  • An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?
    Bei Reklamationen steht Ihnen unser Kundendienst gerne mit Rat und Tat zur Seite.
  • Gibt es einen Werksverkauf?
    Unsere Produkte werden ausschließlich über den Fachhandel vertrieben.
  • Können WC-Sitzpuffer einzeln nachbestellt werden?
    Ja, das ist möglich. Für die komplette Übersicht klicken Sie bitte hier.
    Download: ideal_standard_sitzpuffer_wc.pdf
  • Wer hilft mir weiter, wenn ich die Modell- oder Farbbezeichnungen meiner Ideal Standard Produkte nicht kenne?
    Unser Kundendienst hilft Ihnen selbstverständlich gerne weiter! Zur Mustererkennung können Sie Ihre Anfrage mit einem digitalen Foto an die E-Mailadresse kundendienst@idealstandard.com schicken oder persönlich bei unserem Kundendienst unter der Telefonnummer 0228-521580 anrufen.
  • Wo erhalte ich Auskunft zu den Preisen von Ideal Standard?
    Die Preise unserer Produkte erfahren Sie im Fachhandel und bei Ihrem Installateur. Hier beraten Sie die Spezialisten auch gerne zu allen Ihren Fragen rund um Bad und Küche.
  • Wo finde ich Explosionszeichnungen alter Armaturen?
    Explosionszeichnungen zu alten und neuen Armaturen finden Sie hier.
  • Wo kann ich Sanitärkeramik in Farben beziehen, die nicht mehr im aktuellen Katalog enthalten sind?
    Leider können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie alle Ideal Standard Produkte jahrelang in jeder Farbe nachkaufen können. Restposten sind jedoch bei einigen Sanitärhändlern erhältlich. Gute Chancen, Sanitärkeramik in Farben wie z.B. Kalaharigelb/Curry, Sorrentoblau, Moos- oder Schilfgrün zu erhalten, haben Sie bei den folgenden Restpostenaufkäufern:
    Firma Schmiedt: 0531-210090
    Firma Volkmann: 02305-79900
    Firma Siepmann: 02241-599819 (diese Firma hat auch Armaturen im Programm)
    Firma Christmann: 0721-704960
  • Wo kann ich WC-Sitze in Farben nachbestellen, die nicht mehr im aktuellen Katalog enthalten sind?
    WC-Sitze können Sie über den Sanitär-Fachhandel nachbestellen. Folgende Farben sind jedoch nicht mehr erhältlich: Kalaharigelb/Curry, Sorrentoblau, Moos- und Schilfgrün.
  • Badplanung

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  • Finde ich bei Ideal Standard ein Bad für jeden Grundriss?
    Ob klein und verwinkelt oder offen und großzügig – Ideal Standard bietet Ihnen eine Vielzahl von Produkten, mit denen Sie Ihr Bad optimal gestalten können. Verschiedene Größen und Formen garantieren, dass für jedes Bad eine individuelle Lösung gefunden wird.
  • Kann ich ein komplettes Bad mit Produkten von Ideal Standard ausstatten?
    Selbstverständlich! Ideal Standard ist der Komplettanbieter für die gesamte Badeinrichtung. Sie finden bei uns alles – von Waschtischen, Toiletten, Duschen und Wannen über Armaturen bis hin zu Badmöbeln und Accessoires.
  • Können die Produkte der verschiedenen Linien untereinander kombiniert werden?
    Grundsätzlich ist das natürlich möglich, allerdings sollten dabei die Besonderheiten der verschiedenen Designs berücksichtigt werden. Ideal Standard hat deshalb für jede Lifestylewelt eine Hauptproduktlinie definiert, die am besten in diese Welt passt, z.B. die Linie Marc Newson für die Lifestylewelt Plastic. Daneben gibt es aber immer noch ein bis zwei andere Linien, die auch sehr gut in diese Stilwelt passen. So bietet Ihnen Ideal Standard hohe Flexibilität und viel Spielraum für eigene Ideen bei der Gestaltung Ihres Bades.
  • Wer hilft mir bei der Planung meines Bades?
    Kompetente Hilfe erhalten Sie bei Ihrem Fachhändler oder Installateur. Den richtigen Ansprechpartner in Ihrer Nähe finden Sie direkt unter Partner und Ausstellungen, eine hilfreiche Checkliste unter Tipps für Ihre Badplanung.
  • Reinigung und Pflege

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  • Was kann ich gegen Kalkränder tun?
    Kalkränder lassen sich am besten mit herkömmlichem Haushaltsessig oder Essigreiniger entfernen. Lassen Sie den Reiniger kurz einwirken, entfernen Sie die Schmutzreste mit einem weichen Tuch und spülen Sie mit viel klarem Wasser nach. Verwenden Sie niemals Kalkentferner, die für das Reinigen von Heißwassergeräten vorgesehen sind. Sie enthalten Chemikalien, die Acryl-Oberflächen für immer verfärben können.
  • Was kann ich gegen schwarze Streifen im Waschbecken machen?
    Schwarze Streifen im Waschbecken entstehen durch Metallabrieb, z.B. von Silberschmuck. Sicher entfernen lassen sie sich mit Etolit oder Stahlfix. Doch Vorsicht: Da diese Substanzen die Oberfläche angreifen, sollten die Reiniger nicht zu häufig und nur gezielt auf die verschmutzte Stelle aufgetragen werden.
  • Wie pflege und reinige ich Ideal Standard Produkte?
    Ideal Standard Produkte bedürfen keiner speziellen Pflege. Die Ideal Plus Beschichtung lässt Schmutz und Wasser einfach abperlen und macht damit die Reinigung besonders unkompliziert. Im Allgemeinen empfehlen wir Ihnen, handelsübliche Badreiniger zu benutzen. Sie sollten bei der Reinigung auf Scheuermilch und raue Schwämme verzichten, da diese die Oberfläche beschädigen und die Beschichtung angreifen. Auch auf Mikrofasertücher sollten Sie verzichten, da Ihre Reinigungswirkung auf dem schleifenden Effekt der Mikrofasern beruht. Zusätzlich sollten Sie die Gebrauchsanweisungen der Reinigungsmittelhersteller befolgen und generell auf Folgendes achten:


    • Zur normalen Pflege reinigen Sie die Wanne oder Duschtasse am besten sofort nach dem Bad mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und etwas Spülmittel. Anschließend mit klarem Wasser nachspülen und trockenreiben.

    • Das Reinigungsmittel sollte nie länger als nötig einwirken.

    • Verkalkungen können Sie durch regelmäßige Reinigung vorbeugen.

    • Verwenden Sie keine zu säurehaltigen Reinigungsmittel; hierzu zählen Salz-, Phosphor- und Ameisensäure, auch chlorbleichlaugehaltige Reiniger dürfen nicht benutzt werden.

    • Achten Sie bei der Sprühreinigung darauf, die Reinigungslösung keinesfalls direkt auf die Armaturen aufzutragen, sondern auf das Reinigungstextil (Tuch/Schwamm), mit dem Sie die Reinigung durchführen, da die Sprühnebel in Öffnungen und Spalten der Armaturen eindringen und Schäden verursachen können.

    • Nach jeder Reinigung sollten Sie mit viel klarem Wasser nachspülen, um so verbliebene Rückstände restlos zu entfernen.

    • Auch Rückstände von Körperpflegemitteln wie Flüssigseifen, Shampoos und Duschgels können Schäden an Armaturen und Keramik verursachen. Deshalb gilt auch hier: Nach der Benutzung sorgfältig mit Wasser nachspülen, um die Rückstände zu entfernen.

    • Viele WC-Sitze sind aus durchgefärbten Douroplast. Zur regelmäßigen Pflege genügt ein feuchtes, weiches Tuch. Bei Bedarf können Sie einen kunststoffgeeigneten, nicht kratzenden und nicht ätzenden Haushaltsreiniger verwenden. Bei der Reinigung des Klosetts mit speziellen Reinigungsmitteln sollten Sie den Klosettdeckel und den Sitzring hochstellen, damit sie nicht mit dem Reiniger in Berührung kommen.

    • Viele Badmöbel sind sehr pflegeleicht, denn die Oberflächen bestehen aus versiegeltem, lackiertem Holz oder widerstandsfähigem Schichtstoff. Nehmen Sie zur Pflege ein weiches Tuch und milde, nicht scheuernde Haushaltsreiniger, am besten verdünntes Spülmittel.

    • Glas- und Spiegeloberflächen reinigt man am einfachsten mit einem haushaltsüblichen Glasreiniger. Ein trockenes Tuch ist sicher auch schnell zur Hand, um die kleinen Wasserpfützen wegzuwischen, damit sie nicht längere Zeit auf der Möbeloberfläche stehen.

  • Wasser- und Umweltschutz

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  • Was kann ich tun, um Wasser zu sparen?
    Trinkwasser ist die wertvollste Ressource, die wir auf der Erde haben – und gleichzeitig eine derjenigen, die immer knapper wird. Dementsprechend ist es dringend notwendig, dass wir lernen, verantwortungsbewusst mit unserem Wasserverbrauch umzugehen. Darum haben wir einige Anregungen für Sie:

    • Duschen statt baden: Für ein Duschbad benötigen Sie nur etwa 30 bis 50 Liter Wasser, bei einem Vollbad dagegen zwischen 150 und 200 Liter Wasser.

    • Bei der Toiletten-Spülung nur so viel Wasser benutzen, wie wirklich notwendig ist. Die modernen Spülkästen von Ideal Standard sind darum mit Stoptasten ausgerüstet.

    • Undichte Wasserhähne, Spülkästen und Leitungen sofort reparieren.

    • Wasser während des Einseifens, Rasierens und Zähneputzens abstellen.

    • Den Wasserstrahl dosieren und nur so viel Wasser verbrauchen, wie wirklich benötigt wird. Am leichtesten können Sie den Verbrauch mit den Einhebelmischern von Ideal Standard regulieren.

    • Mit umweltfreundlichen Thermostatarmaturen können Sie die für Sie optimale Wassertemperatur nicht nur schnell finden, sondern sie wird auch zuverlässig gehalten. Durch diese schnelle und dauerhafte Temperaturregelung sparen Sie nicht nur Zeit, sondern auch Wasser.

    • Armaturen mit Eco-Taste haben einen eingebauten leichten Widerstand, der den Wasserdurchlauf bei ca. der Hälfte der maximalen Menge abregelt. Die so aus dem Hahn fließende Wassermenge reicht für den normalen Bedarf, also zum Beispiel zum Händewaschen, völlig aus. Diese Wasserspar-Funktion ist aber jederzeit durch einfaches Anheben des Mischhebels und Überwinden des leichten Widerstandes auszuschalten – der Wasserdruck kann so bei Bedarf problemlos bis auf 100% erhöht werden.

    • Waschmaschinen und Spülmaschinen nur dann anstellen, wenn sie ganz gefüllt sind.

  • Was sind die Vorteile von einem Einhebelmischer?
    Mit einem Einhebelmischer von Ideal Standard können Sie einen erheblichen Teil der täglich verbrauchten Wassermenge einsparen - und dies ohne Verlust an Komfort oder Zweckmäßigkeit. Am leichtesten und bequemsten sparen Sie Wasser durch den Austausch alter Zweigriffarmaturen gegen neue Einhebelmischer. Dadurch kann besonders die für hygienische Zwecke benötigte Wassermenge effektiv verringert werden. Moderne Armaturen helfen Ihnen nicht nur, Wasser und Energie einzusparen, sondern bieten Ihnen auch mehr Komfort.
  • Was tut Ideal Standard, um Verbrauchern das Wassersparen einfacher zu machen?
    Wir haben alle unsere Armaturen so gestaltet, dass jeder unnötige Verbrauch von Wasser vermieden wird. Wichtig ist es, dass Sie


    • schnell die richtige Temperatur finden

    • die Temperatur nach Wunsch voreinstellen und beibehalten können

    • die Durchflussmenge bei jeder Wasserentnahme regulieren und reduzieren können

    • den Wasserfluss schnell ausschalten können, wenn kein Wasser mehr gebraucht wird.



    Dafür sorgen unsere Innovationen in vielen Bereichen. Zum Beispiel Armaturen mit Eco-Taste oder Click-Kartusche: Sie haben einen eingebauten leichten Widerstand, der den Wasserdurchlauf bei ca. der Hälfte der maximalen Menge abregelt. Die so aus dem Hahn fließende Wassermenge reicht für den normalen Bedarf, also zum Beispiel zum Händewaschen, völlig aus. Diese Wasserspar-Funktion ist aber jederzeit durch einfaches Anheben des Mischhebels und Überwinden des leichten Widerstandes auszuschalten – der Wasserdruck kann so bei Bedarf problemlos bis auf 100% erhöht werden.
    Auch mit Thermostatarmaturen lässt sich besonders komfortabel Wasser sparen, da die gewünschte Temperatur nicht nur schnell gefunden, sondern auch zuverlässig gehalten wird und langwieriges Einstellen so entfällt.
  • Wie viel Wasser verbrauche ich eigentlich täglich?
    Der durchschnittliche Wasserverbrauch hängt sehr stark von den individuellen Gewohnheiten und allgemeinen Lebensbedingungen ab. Die Werte liegen zwischen 100 und 300, teilweise sogar bis zu 400 Litern pro Person und Tag. Der durchschnittliche Verbrauch in einer Industriegesellschaft liegt jedoch bei ca. 145 Litern pro Person und Tag bzw. 53 Kubikmetern pro Jahr. In Deutschland liegt der durchschnittliche Pro-Kopf-Verbrauch bei ca. 130 Litern pro Tag.
  • Wie viel Wasser verliere ich eigentlich durch einen tropfenden Wasserhahn?
    Durch einen tropfenden Wasserhahn werden pro Jahr ca. 10 Kubikmeter Wasser verschwendet. Deshalb hat Ideal Standard das Prinzip der keramischen Dichtungen entwickelt – seitdem gehören tropfende Wasserhähne der Vergangenheit an. Sollte Ihr Hahn trotz allem undicht sein (z.B. seitlich lecken), dann kann Ihnen Ihr Installateur weiterhelfen.